Customer Success Manager

Mobeye recrute !

À propos

Mobeye

Mobeye est un institut d’études nouvelle génération qui s’adresse aussi bien aux marques grand public qu’aux distributeurs. Basée sur le concept du crowdsourcing, la solution s’appuie sur une communauté d'un million de consommateurs pour récolter en temps réel des données terrain via une application mobile.

Notre ADN

Travailler chez Mobeye, c’est avant tout une aventure humaine, avec une équipe jeune, dynamique et passionnée de la grande consommation et du retail. C’est aussi participer au développement d’une start-up tech en pleine croissance.

Descriptif du poste

Nous recherchons notre 2eme Customer Sucess Manager pour rejoindre notre équipe en pleine croissance !. Vous rejoindrez une équipe dynamique et en pleine croissance qui génère une contribution significative aux objectifs de Mobeye.

Dans le cadre de vos fonctions, vous serez responsable de la gestion d’un portefeuille de clients. Au programme ; on-boarding sur la plateforme et ensuite le suivi de la satisfaction et de la rétention.

Notre produit étant nouveau, vous serez au cœur du développement d’une solution qui équipe déjà 20 Grand-Comptes

Vos missions au sein de l'équipe:

• Gérer et développer les relations avec les clients.
• Identifier les opportunités d'amélioration, en assurant une utilisation optimale de la solution et d’améliorer en permanence l'efficacité commerciale et opérationnelle
• Suivi quotidien de l'activité et des opérations du client
• Agir en tant que conseiller fonctionnel et technique
• Adopter une approche proactive pour résoudre les problèmes des clients
• Travailler en étroite collaboration avec le directeur des comptes pour établir des relations solides avec les clients

Profil recherché

• École d’ingénieur ou profil Analytique et hands on. .
• Vous êtes à l'aise avec des interlocuteurs aussi bien opérationnels que C-level et savez gérer un projet impliquant plusieurs parties prenantes
• Solides compétences analytiques & maitrise de MS Office
• Attitude proactive
• Capable d'apprendre rapidement et de résoudre des problèmes
• Nature débrouillarde, excellentes compétences interpersonnelles et en communication
• Intellectuellement curieux, tenace et organisé
• Intérêt pour les start-ups et les nouvelles technologies
• Bilingue Anglais.

Informations complémentaires

  • Type de contrat : CDI
  • Date de début : 01 juin 2019
  • Lieu : Paris, France (75002)
  • Niveau d'études : Bac +5 / Master